Ответы перед первой арендой

Сейчас сервис работает в Санкт-Петербурге и Великом Новгороде. Полный список постаматов и их адресов — в разделе «Карта постаматов».

Да, условия франшизы можно обсудить с менеджером. Напишите нам на info@naprokatberu.ru.

Залог не нужен. Перед первой арендой нужно один раз пройти верификацию по паспорту.

Оплата проходит через ЮKassa. На момент оформления делается предавторизация — деньги резервируются на карте. Списание происходит, когда вы фактически открываете ячейку и забираете товар.

Понадобится фото паспорта: — разворот второй и третьей страницы; — разворот с регистрацией; — селфи с разворотом 2 и 3 страницы паспорта. Фотографии должны быть чёткими, без бликов на тексте, без обрезаний и перекрытий. Серия и номер паспорта сбоку тоже должны быть видны. Сервис доступен гражданам РФ от 18 лет.

Заявки рассматриваются с 9:00 до 22:00 по московскому времени, обычно в течение 20 минут после отправки. Уведомление о результате приходит на почту и в личный кабинет — проверьте также папку «Спам».

Если служба безопасности отказала, конкретные причины мы не раскрываем. Повторные заявки сразу после отказа автоматически отклоняются — подать новую можно не раньше, чем через 3 месяца. Если запрос отклонён с комментарием, внимательно прочитайте замечания и пришлите исправленный вариант.

Оформите аренду на сайте и оплатите её. К началу выбранного интервала ячейка будет готова к выдаче. В это окно зайдите в раздел «Мои заказы» в личном кабинете и нажмите кнопку «Открыть ячейку» — постамат откроется сам, никакой код вводить не нужно. После того как заберёте товар, нажмите «Я забрал», и аренда стартует.

После начала забронированного интервала на получение есть 3 часа. Если вы не успеваете — заберите чуть позже, главное до закрытия постамата по графику. Само время аренды отсчитывается от запланированного начала.

Да. Доступ к кнопке «Открыть ячейку» — у владельца аккаунта в личном кабинете. Можно подойти к постамату вместе с тем, кто оформил заказ, или передать доверенному лицу доступ в свой аккаунт.

Да. После оформления первой аренды вернитесь в каталог и оформите следующую — в личном кабинете будут видны обе.

Да, до момента получения. Зайдите в «Мои заказы» и нажмите «Отменить». Деньги предавторизации вернутся на карту в течение трёх рабочих дней — банковские сроки могут отличаться.

Нет, возврат — только в тот же постамат, где вы получили товар. Каждое устройство привязано к конкретной точке.

В разделе «Мои заказы» нажмите «Продлить» и выберите срок. Если рядом уже есть бронь следующего арендатора, продлить можно только до начала этой брони — об этом будет уведомление.

Заранее продлите аренду в «Моих заказах». Если этого не сделать, спишется тариф за дополнительные сутки автоматически — поэтому продление почти всегда выгоднее.

Нет, при досрочном возврате тариф не пересчитывается.

Ничего страшного: время аренды всё равно отсчитывается от запланированного начала, прийти можно позже — главное до закрытия постамата по графику.

Нет, только самовывоз через постаматы.

Подойдите к тому же постамату, где получали товар. В разделе «Мои заказы» нажмите «Вернуть» — ячейка откроется, положите комплект внутрь и закройте дверцу. Подтверждение появится в личном кабинете автоматически.

Что в комплекте все аксессуары: кабели, насадки, чехлы и документы. Перед началом аренды стоит сразу убедиться, что всё на месте — это страхует от спорных ситуаций при возврате.

Базовый Fortnite доступен бесплатно, но для онлайн-игры нужна отдельная подписка «Отряд Fortnite», которой у нас нет.

На приставке предустановлены популярные игры. Дополнительно доступны более 300 игр по подпискам EA Play и PS Plus Extra. Если нужной игры нет — её можно скачать прямо с приставки.

Два оригинальных джойстика DualSense.

Да: HDMI-кабель и провод USB-C ↔ USB-C для зарядки джойстиков.

Да, у нас есть PS5 и с дисководом, и без него — модель указана в названии товара в каталоге.

Зависит от вашего интернета. Сама приставка поддерживает Wi-Fi 6 и проводное подключение.

Перезагрузите роутер и приставку. Если не помогло — напишите в поддержку с номером заказа.

Выберите профиль сервиса. Если запрашивается пароль, напишите в поддержку с email или телефоном, на который оформлен заказ — пришлём данные.

Для тщательной уборки подходят низкопенные средства, разрешённые производителем пылесоса. Для обычной уборки достаточно простой воды.

Нет, при необходимости купите их заранее. Для повседневной уборки они обычно не нужны.

У пылесоса есть удобная ручка. В комплект также входит шопер для насадок и шланга.

Около 4,5 кг.

Проверьте фильтр и шланг — возможно, нужно прочистить. Также опустошите бак для грязной воды.

Напишите на info@naprokatberu.ru — постарайтесь сразу указать email или номер телефона, на который оформлен заказ, и кратко опишите ситуацию. Так разберёмся быстрее.